Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả nhất

Trong bối cảnh thị trường ô tô ngày càng khốc liệt, việc tìm kiếm khách hàng trở nên khó khăn, thậm chí đối với các seller có nhiều năm kinh nghiệm. Lý giải cho điều này có thể dễ dàng nhận thấy việc bán được một chiếc xe hơi không phải đơn giản vì đây là phương tiện có giá trị cao, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng và có sự so sánh giữa các bên bán xe.

Đối mặt với những thách thức này, việc phát triển một chiến lược bán hàng thông minh trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dưới đây là một số cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả nhất của các chuyên gia bán hàng.

1. Xác định chân dung khách hàng tiềm năng mua xe ô tô

Nghề bán hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực bán xe ô tô, thường đối mặt với tỷ lệ đào thải cao bởi thu nhập của họ chủ yếu phụ thuộc vào số lượng hợp đồng mua xe. Ngay cả những người có nhiều kinh nghiệm cũng không tránh khỏi khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mới.

Để tìm kiếm khách hàng mua ô tô đó, bí quyết chính là phải xác định được chân dung những khách hàng tiềm năng. Phân tích chân dung khách hàng là tiền đề quan trọng để phát triển chiến lược tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Người bán xe ô tô cần phải chú ý và khai thác những dấu hiệu đặc trưng dựa trên hành vi và nhân khẩu học. Thông tin đó có thể là:

• Độ tuổi
• Giới tính
• Địa chỉ
• Mức thu nhập
• Sở thích, hành vi và thói quen

Ngoài ra, việc tìm kiếm những người thường tham gia các bài đăng hoặc thảo luận trên các nhóm và diễn đàn ô tô cũng có thể giúp xác định khách hàng tiềm năng. Quan trọng hơn nữa, người bán cần phải đặt mình vào tình huống của khách hàng và phân tích cách họ tìm kiếm thông tin về xe ô tô.  

2. Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô chính xác

Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô là một kỹ năng quan trọng giúp bạn thực hiện quá trình bán hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp để bạn xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng:

2.1 Cách tìm kiếm khách hàng mua xe ô tô qua kênh Online

Ngày nay, cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô trở nên thuận lợi hơn với những người kinh doanh nếu họ có kỹ năng sử dụng các công cụ bán hàng trực tuyến thông qua các kênh mà Google cung cấp và các mạng xã hội. Bạn có thể thu thập thông tin từ những khách hàng có sự quan tâm đặc biệt đến việc mua ô tô. Quảng cáo được xem là một trong những phương pháp tốt nhất. Dưới đây là các kênh quảng cáo ô tô mà bạn có thể xem xét:

Chạy quảng cáo Google Ads

• Google là công cụ được tìm kiếm nhiều nhất trên thế giới, bạn hãy tận dụng mạng lưới quảng cáo của Google để đưa thông điệp của bạn đến những người tìm kiếm thông tin về ô tô trên Internet.
• Sử dụng các từ khóa chiến lược để xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng và đảm bảo hiển thị của quảng cáo đúng đối tượng.

Bán ô tô trên Facebook – sử dụng Facebook Ads

• Tận dụng cả hai kênh trên Facebook bao gồm trang cá nhân và Fanpage.
• Sử dụng quảng cáo trên trang cá nhân để tiếp cận trực tiếp với cộng đồng bạn bè và mạng lưới cá nhân của người tiêu dùng.
• Xây dựng Fanpage chuyên nghiệp với nội dung hấp dẫn để tạo sự tin tưởng và tương tác với khách hàng.

Tối ưu SEO để đưa bài viết bán hàng lên top 

• Công cụ đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch marketing.
• Bạn hãy đầu tư xây dựng một hoặc nhiều trang web chuẩn SEO và tăng độ phủ cho website của mình bằng những bài viết chuẩn SEO chất lượng.
• Cách này tương đồng với Google Ads nhưng chi phí thấp hơn.

Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô: Tiếp cận trên các kênh rao vặt, diễn đàn

• Sử dụng các trang web rao vặt để đăng thông tin về xe ô tô của bạn, thu hút sự chú ý từ những người đang tìm kiếm mua ô tô cũ.
• Chú trọng vào việc tạo môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy để thu hút khách hàng.

2.2 Phương pháp tìm kiếm khách hàng qua kênh Offline

Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô tiềm năng qua offline thường được xem là truyền thống, tuy nhiên, hiệu quả của nó không hề lép vế so với một số phương pháp online.

Tìm kiếm khách hàng offline là một kỹ năng mềm mà đòi hỏi sự đầu tư đáng kể. Bạn có thể tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về bán ô tô để phát triển. Tuy nhiên, với những người đã có kỹ năng mềm xuất sắc, có thể áp dụng các chiến lược tìm kiếm khách hàng ô tô offline như sau:

Tìm kiếm từ người quen, người thân, hoặc bạn bè

• Nắm bắt nhu cầu mua xe ô tô từ các mối quan hệ có sẵn, như người quen, người thân, hoặc bạn bè.
• Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ để họ có thể giới thiệu bạn đến những người có nhu cầu mua xe ô tô.

Tìm kiếm khách hàng từ danh sách khách hàng cũ

• Tận dụng danh sách khách hàng cũ để liên lạc và tìm kiếm những cơ hội bán hàng mới.
• Khách hàng cũ thường là nguồn khách hàng tiềm năng có độ tin cậy cao, do họ đã có trải nghiệm với dịch vụ của bạn.

Tham gia các sự kiện và giao lưu của đại lý ô tô

• Dự các buổi giao lưu, triển lãm ô tô, hoặc tổ chức sự kiện của đại lý để tìm kiếm và tạo ra cơ hội kinh doanh.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng có nhu cầu và xây dựng mối quan hệ trực tiếp.

Cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô qua kênh Offline có thể được thực hiện đồng thời với các chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng mua ô tô online, tạo ra một hệ thống toàn diện để tối đa hóa khả năng tiếp cận và chốt giao dịch thành công.

3. Một số kỹ năng quan trọng để bán ô tô tốt nhất

3.1 Kỹ năng deal được giá tốt nhất khi bán ô tô

Mặc dù giá xe ô tô thường được niêm yết rõ ràng tại các showroom và đại lý, nhưng khách hàng thường xuất hiện với xu hướng mặc cả giá thấp hơn.Đôi khi, để đạt được mục tiêu doanh số, nhiều nhân viên phải hy trích một phần lợi nhuận để thực hiện giao dịch.

Vậy làm thế nào để tránh khỏi cuộc đàm phán giảm giá mà vẫn thành công trong việc bán xe ô tô? Trong tình huống này, quan trọng là tập trung vào việc thúc đẩy các chương trình khuyến mãi và giảm giá sẵn có (được áp dụng rộng rãi tại các đại lý) để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Hãy duy trì mục tiêu của bạn và hấp dẫn khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và khung sườn giá đã có. Điều này giúp khách hàng nhận thức được giá trị thực sự lớn từ các ưu đãi mà không phải quá quan tâm đến việc thương lượng giảm giá. 

3.2 Bí quyết giữ chân khách hàng 

Đối với phần lớn khách hàng mua ô tô, họ thường không quyết định mua mà thay vào đó thích liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn để thu thập thông tin. Chính vì vậy, việc giữ chân và chăm sóc những khách hàng này trở nên quan trọng, và có thể thực hiện thông qua việc cung cấp thêm những chương trình khuyến mãi đặc biệt trong ngày, tuần, hoặc thậm chí trong cả tháng.

Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ thông tin hỗ trợ lái thử, các chương trình hội thảo để tạo thêm cơ hội tiếp xúc với khách hàng. 

Hoặc đơn giản là gửi lời chúc mừng khách vào những dịp lễ tết hay ghi nhớ ngày sinh nhật của khách để gửi những món quà đặc biệt nào đó. Chỉ là những hành động nhỏ nhưng chắc chắn sẽ lấy được cảm tình của khách hàng. 

Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn có những cách tìm kiếm khách hàng mua ô tô hiệu quả. Theo dõi Zestech.vn để được cập nhật thêm nhiều kiến thức thú vị xung quanh ô tô nhé. 

Đào Hải

Bắt đầu từ tình yêu, niềm đam mê với xế hộp cùng các thiết bị ô tô thông minh, tôi gia nhập Zestech với vị trí chuyên viên Content Marketing cho Zestech.vn – thương hiệu tiên phong về màn hình ô tô và Android box ô tô. Hy vọng những nội dung tôi tìm hiểu được từ thực tiễn sẽ mang đến cho bạn đọc những kiến thức hữu ích, mới lạ. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về bất kỳ thông tin nào liên quan đến ô tô, hãy để lại bình luận bên dưới. Tôi sẽ cố gắng giải đáp và gửi đến bạn trong thời gian sớm nhất!